Archives du mot-clé stratégie

Structurer sa relation client avec l’emailing

Vous avez décidé de prendre en main votre relation client : c’est bien. Vous savez qu’Internet est LE média de la relation client, et vous cherchez à cadrer votre action : c’est très bien. L’eMail et le SMS peuvent servir à bien autre chose que du spam pourvu que l’on se cadre et fixe des lignes de conduite !

Et bien nous allons établir trois axes de travail dans notre action d’emailing :

  • les messages transactionnels
  • la messagerie relationnelle
  • l’action commerciale

Continue la lecture